Prevención de Falsas Alarmas

Una falsa alarma ocurre cuando un sistema de alarma envía una señal a la estación de monitoreo cuando no existe una emergencia y una respuesta no es requerida.  En un sistema de intrusión esto ocurre cuando es causado por fallas en los equipos, eventos atmosféricos, o por error de usuario.  El error de usuario es la causa más común de las señales de falsas alarma.  Entre un 94% a un 99% de las señales enviadas a la Estación Central a nivel nacional, son falsas alarmas.

Distinguir entre una falsa alarma y una emergencia real no es fácil.  En algunas ocasiones no es posible confirmar un evento usando las llamadas de verificación especialmente cuando no podemos contactar a alguien durante el proceso de confirmación.  Es por lo que seguimos añadiendo nuevas tecnologías para proveer al operador nuevas herramientas como video verificación para confirmar si el evento es resultado de un crimen o una emergencia.

Las falsas alarmas que causan falsas querellas es más que un inconveniente, ya que ocupa a un primer respondedor que quizás no pueda atender una emergencia o un crimen actual en proceso.  En algunos casos esto podría causar multas al dueño de la propiedad, en algunos Estados y/o hasta la interrupción de la respuesta de los primeros respondedores. 

Nuestro enfoque es promover la prevención de las falsas alarmas orientando a los suscriptores sobre la importancia de notificar en caso de ocurrir un evento que no requiera respuesta.  Todos los integrantes del servicio podemos ser proactivos para prevenir los eventos que causan falsas alarmas.  Los usuarios del sistema de alarma pueden tomar acciones preventivas conociendo las funciones y el uso apropiado del sistema de alarma para evitar causar falsas alarmas.  También pueden instruir a las personas autorizadas, empleados, o huéspedes de la casa u otros usuarios temporeros de cómo armar y desarmar el sistema de alarma. 

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La prevención de falsas alarmas es una responsabilidad que debemos atender activamente para poder disponer de los recursos de respuesta del estado asertivamente.  -SDPC